Termos e condições de reserva

TravelGay.com (“nós”, “nos”, “nosso”) é o nome comercial de Out4You Ltd, com sede social em Sovereign House, Church Street, Brighton, BN1 1UJ, Reino Unido. Atuamos como agentes de fornecedores de viagens terceirizados. Não possuímos nem controlamos aqueles que realmente fornecem a acomodação ou outros serviços que você reserva através de nós. Todas as reservas feitas através TravelGay.com são reservas somente de acomodação e reservas sem pacote.

 Estes termos e condições podem ser alterados de tempos em tempos e aplicados a todos os nossos serviços diretos ou indiretos (por meio de distribuidores) disponibilizados on-line, por meio de qualquer computador ou dispositivo móvel, por e-mail ou telefone. Ao aceder, navegar e utilizar o nosso site ou qualquer uma das nossas aplicações através de qualquer plataforma e / ou fazer uma reserva, regular e concordar que leu, compreendeu e benefícios com os termos e condições definidos abaixo (incluindo a nossa política de privacidade) .

Precisão do site

Tomamos todas as medidas possíveis para garantir que os detalhes fornecidos a você em nosso site sejam precisos e atualizados, mas confiamos nas solicitações fornecidas pelos fornecedores reais dos serviços e instalações especificadas. Por vezes, as instalações ou excursões descritas serão retiradas por motivos de manutenção ou falta de procura dos hóspedes. Pode haver uma taxa para algumas instalações de um hotel. Em alguns locais durante a época alta (e mesmo noutras alturas) existe a possibilidade de ser incomodado por ruídos de grupos menos suaves, por isso tenha isto em atenção ao escolher o seu destino e alojamento. Todos os fornecedores de alojamento reservam-se o direito de cobrar um depósito reembolsável para eventuais danos à chegada, bem como impostos municipais e outras taxas, de acordo com a legislação local.

Não podemos aceitar qualquer responsabilidade por erros nas exceções de nosso site que resultem em informações incorretas de seus fornecedores.

Avaliações de acomodação

Todas as classificações fornecidas em nosso site são baseadas em nossas classificações, classificações de fornecedores e não são necessariamente classificações oficiais de propriedade. As classificações que usamos não se baseiam no cumprimento de certos critérios, que incluem, mas não se limitam à localização do hotel, às instalações da propriedade e à variedade de opções gastronômicas disponíveis.

Algumas propriedades em nosso site são específicas como “TravelGay Aprovado”. Enquanto TravelGay Faz todos os esforços para garantir que uma propriedade atenda aos nossos critérios, nenhuma garantia pode ser feita para os atos ou omissões de acomodação ou dos serviços prestados.

igualdade

Nós nos esforçamos para trabalhar apenas com fornecedores que atendem aos nossos critérios de tratamento igual para todos os clientes. Sempre que possível, deixamos claro para todos os fornecedores o propósito do nosso negócio e que não toleramos qualquer discriminação, independentemente de orientação sexual, idade, deficiência, mudança de sexo, estado civil, raça, religião ou crença ou sexo e esperamos todos os fornecedores , subcontratados e fornecedores terceirizados a aderir a isso também.

Sempre que possível, solicitamos a todos os fornecedores que cumpram as mesmas rigorosas leis de igualdade previstas na Lei de Igualdade do Reino Unido de 2010 e quaisquer alterações subsequentes, independentemente de sua localização geográfica.

Nós nos esforçamos para fornecer informações sobre um cliente ao fornecedor no momento da reserva e antes da chegada.

Se você fornecer, compartilharemos detalhes sobre sua orientação sexual com nossos fornecedores, a fim de garantir que você receba a melhor experiência possível de todos os nossos fornecedores.

Embora nos esforcemos para garantir que você seja tratado com cortesia, respeito e da mesma forma em qualquer reserva que nos faça, não podemos ser responsabilizados por quaisquer ações de nossos fornecedores.

Nosso site tem parceria com Equaldex (www.equaldex.com) para fornecer informações atualizadas sobre as leis de cada país. Não somos responsáveis ​​por verificar esses dados e eles são fornecidos apenas como um guia. Os materiais no site da Equaldex são fornecidos “no estado em que se encontram”. A Equaldex e a Us não oferecem garantias, expressas ou implícitas, e por meio deste se isenta e nega todas as outras garantias, incluindo, sem limitações, garantias implícitas ou condições de comercialização, adequação a um propósito específico ou não violação de propriedade intelectual ou outra violação de direitos. Além disso, a Equaldex e nós não garantimos ou fazemos qualquer representação relativa à precisão, resultados prováveis ​​ou confiabilidade do uso dos materiais em seu site da Internet ou de outra forma em relação a tais materiais ou em quaisquer sites vinculados a este site.

Ao fazer uma reserva conosco, você é responsável por verificar as leis relevantes de um país e garantir que as cumpram. Embora possamos aconselhar sobre as leis mais recentes, é sua única responsabilidade e sua própria decisão se decidir viajar para qualquer destino específico.

O seu contrato

Somos um agente de reservas para o provedor de hospedagem. Ao fazer uma reserva, você celebra um contrato com o provedor de hospedagem através de nós. Seu contrato não é conosco. Como agente, não aceitamos qualquer responsabilidade por atos ou omissões de alojamento ou hotel ou pelos serviços prestados. Os termos e condições do provedor de hospedagem se aplicam à sua reserva e recomendamos que você leia com atenção, pois eles contêm informações importantes sobre a sua reserva.

As moedas exibidas em nosso site são apenas para fins informativos e não devem ser consideradas precisas e em tempo real; as taxas reais podem variar.

Erros e erros óbvios (incluindo erros de impressão) não são vinculativos.

pagamento

O pagamento é processado com segurança antes do prazo de cancelamento do seu cartão de crédito, cartão de débito ou conta bancária para a conta bancária do provedor de hospedagem por meio de um processador de pagamento terceirizado. O seu pagamento será transferido para o fornecedor do alojamento, menos qualquer comissão devida a Nós e, como tal, você não pode reclamar o dinheiro pago.

Para tarifas não reembolsáveis ​​ou ofertas especiais, você pode ser cobrado no momento de fazer uma reserva. Para outras taxas, o seu cartão será pré-autorizado e cobrado antes do prazo de cancelamento. O prazo de cancelamento será exibido quando você fizer uma reserva.

responsabilidade

O seu contrato para a sua reserva é com o fornecedor ou fornecedores que fornecem o produto, instalações ou serviços reais que reservam e esses fornecedores são responsáveis ​​por tudo o que der errado com a sua reserva.

Atuamos apenas como um agente ao fazer sua reserva. Não possuímos nem controlamos a acomodação que você reservar ou qualquer um dos outros serviços, instalações ou produtos que você reservar.

Não seremos responsabilizados por quaisquer respostas, informações, conteúdos, atos, omissões ou quaisquer informações específicas de qualquer provedor de hospedagem em relação a questões de saúde e segurança.

Consequentemente, não temos qualquer responsabilidade ou responsabilidade por qualquer coisa que dê errado com sua reserva, a menos que seja causada por nossa própria negligência. Uma vez que atuamos apenas como um agente de processamento de sua reserva, as únicas situações em que provavelmente serão negligentes são em relação ao fornecimento de dados ou outras informações entre você e o fornecedor em questão.

Recuperação

Como o contrato para os seus arranjos é entre você e o hotel, quaisquer dúvidas ou preocupações devem ser encaminhadas a eles. Se tiver algum problema durante a sua estadia, deverá comunicá-lo imediatamente ao hotel. Se você não seguir este procedimento, haverá menos oportunidade para o hotel investigar e retificar sua consulta. O montante da compensação a que você pode ter direito pode, portanto, ser limitado ou extinto como resultado.

Se ainda quiser reclamar quando voltar para casa, você deverá fazer sua representação, por escrito, ao provedor de hospedagem. Não aceitamos responsabilidade por lidar com reclamações, nem temos qualquer responsabilidade por reembolsos ou compensações.

Requisitos de visto, passaporte e saúde

É sua responsabilidade garantir a conformidade com os requisitos de imigração, visto e saúde.

Proteção Financeira e Seguro

Observe que não há acordos de proteção financeira para reservas com TravelGay.com. É sua responsabilidade providenciar um seguro de viagem adequado para sua reserva.

Circunstâncias além do nosso controle

Exceto onde dissermos o contrário em outras partes destas condições, não podemos pagar qualquer compensação, reembolsar despesas ou cobrir perdas por qualquer valor ou de outra forma aceitar responsabilidade se, como resultado de situações além do nosso controle, tivermos que alterar sua reserva após a partida , ou nós, ou nossos fornecedores, não podemos fornecer sua reserva, como nós, ou eles, combinamos, ou você sofrerá qualquer perda ou dano de qualquer tipo. Quando nos referimos a situações fora do nosso controle, queremos dizer qualquer evento que nós, ou o fornecedor em questão, não pensamos em prever ou evitar, mesmo depois de todos os cuidados específicos. Tais situações geralmente incluem, mas não estão limitadas a, guerra, atividade terrorista, pandemia, civil, disputa industrial, mau tempo (real ou ameaçado) e trabalhos de construção significativos em andamento fora de sua acomodação que não são conhecidos por nós antes de a data de partida e as obras de terceiros (como o desenvolvimento de um resort).

Força Maior, Circunstâncias Inevitáveis ​​e Extraordinárias

Força Maior significa situações intuitivas e imprevisíveis além do controle de qualquer pessoa envolvida em seus preparativos de viagem. As consequências disso muitas vezes não podem ser evitadas, mesmo que todo o cuidado devido tenha sido exercido por qualquer provedor de viagens. Você pode desejar adquirir um seguro específico para cobrir quaisquer custos adicionais associados a um evento de força maior. Exemplos de eventos de Força Maior incluídos, mas não estão limitados a; um ato divino, condições climáticas severas, atrasos ou greves imprevistas sem tráfego, guerra, ameaça de guerra ou similar, terrorismo.

Circunstâncias Inevitáveis ​​​​e Extraordinárias significam uma situação fora do controle da parte que invoca tal situação e cujas consequências não poderiam ter sido evitadas mesmo se todas as medidas razoáveis ​​​​tivessem sido tomadas.

Circunstâncias inevitáveis ​​​​e extraordinárias podem abranger, por exemplo, guerra, outros problemas de segurança graves, como terrorismo, riscos significativos para a saúde humana, como o surto de uma doença grave em seu país de origem ou no destino da viagem, ou desastres naturais, como inundações, terremotos ou condições ambientais que impossibilitam uma viagem segura ao destino.

Exceto onde dissermos o contrário em outras partes destas condições, não podemos pagar qualquer compensação, reembolsar custos ou despesas não recuperáveis, ou cobrir perdas por qualquer valor ou de outra forma aceitar responsabilidade se, como resultado de Circunstâncias Inevitáveis ​​e Extraordinárias, termos que Alterar sua reserva após a partida, ou nós, ou nossos fornecedores, não podemos fornecer sua reserva, como nós, ou eles, combinamos, ou você sofrerá qualquer perda ou dano de qualquer tipo.

Não podemos fornecer reembolsos em dinheiro em casos de Circunstâncias Inevitáveis ​​e Extraordinárias quando um fornecedor não nos reembolsou ou quando houver custos não recuperáveis ​​associados à reserva.

No caso de situações inevitáveis ​​​​e extraordinárias quando você não puder viajar para o seu destino, você precisará fazer uma consulta de seguro de viagem.

Alterações e cancelamento

Se desejar alterar ou cancelar os arranjos que você reservou de qualquer forma, você pode fazer isso na seção Encontrar Reserva em nosso site. As alterações sujeitas a disponibilidade no momento e aos termos e condições dos fornecedores de alojamento.

Se você chegar atrasado ou atrasado na data de check-in ou só chegar no dia seguinte, comprove-se de comunicar isso ao provedor de acomodação para que eles saibam quando o esperar para evitar o cancelamento de sua reserva ou o provedor de acomodação cobrar um não - taxa de apresentação.

Você não tem permissão para alterar nenhum nome em qualquer reserva e pelo menos um dos passageiros (com mais de 18 anos) da reserva original deve permanecer, a menos que você seja impedido de viajar por razões além do seu controle e não simplesmente por uma mudança de mente.

Se você cancelar, ainda deverá pagar todas as despesas que surgirem antes do cancelamento e quaisquer depósitos pagos por quaisquer itens ou serviços pré-reservados.
Ao fazer uma reserva com um provedor de acomodação, você aceita e concorda com o cancelamento relevante e a política de não comparação desse provedor de acomodação. Observe que certas tarifas, taxas ou ofertas especiais não são elegíveis para cancelamento, reembolso ou alteração. Também pode ser cobrada de você uma taxa municipal / turística aplicável quando não houver destino e ainda pode ser cobrada esta taxa pelo provedor de acomodação em caso de não comparação ou cancelamento cobrado. Por favor, verifique os detalhes da reserva do seu produto ou serviço de escolha cuidadosamente para tais condições antes de fazer sua reserva.

Atraso no pagamento, banco errado, dados de cartão de débito ou crédito, cartões de crédito / débito inválidos ou fundos insuficientes resultarão no cancelamento automático da sua reserva. O pagamento total deve ser recebido antes do prazo de cancelamento. Assim que o pagamento integral para operações, a reserva torna-se não reembolsável.

Pontos de fidelidade e códigos de voucher

Ganhar pontos de fidelidade

• • Os usuários podem ganhar pontos de fidelidade por meio de atividades específicas no TravelGay.com, como reservar reservado, escrever comentários ou participar de promoções. O número específico de pontos ganhos por atividade será detalhado no site.
  • Os pontos são creditados na conta do usuário após a conclusão da atividade realizada e estão sujeitos à verificação.

Resgatando pontos de fidelidade

• • Os Pontos Fidelidade podem ser trocados por descontos em reservas de alojamento efetuadas através TravelGay.com. O desconto será aplicado somente à tarifa base e não a impostos, taxas ou encargos adicionais.
  • O número de pontos necessários para o desconto será especificado na página da reserva no momento do resgate.
  • Os Pontos de Fidelidade não podem ser trocados por dinheiro e são intransferíveis. Os pontos têm um dado de validade, que será comunicado no momento da sua acumulação.

Restrições e Condições

• • Os pontos de fidelidade só podem ser usados ​​para reservas feitas através TravelGay.com e não pode ser aplicado a reservas acima ou combinado com outros descontos, ofertas ou promoções, a menos que explicitamente declarado.
  • Os pontos não podem ser utilizados para cobrir quaisquer custos adicionais, como impostos municipais, taxas de serviço ou outros encargos incidentais.

Uso de códigos de voucher

• • Os códigos de voucher podem ser oferecidos como parte de promoções ou resoluções de atendimento ao cliente. Esses códigos oferecem um desconto ou benefício específico conforme definido no momento do envio.
  • Para utilizar um Código de Voucher, insira-o no campo designado durante o processo de reserva. Apenas um Código Voucher pode ser usado por reserva e deve ser inserido antes de concluir uma reserva.

Restrições e Condições

• • Os Códigos de Voucher são válidos por tempo limitado e podem estar sujeitos a condições específicas, como valores mínimos de reserva ou destinos aplicáveis. Estas condições serão comunicadas no momento da emissão do código.
  • Os Códigos de Voucher não podem ser trocados por dinheiro, são intransferíveis e só podem ser usados ​​uma vez, salvo disposição em contrário.

Cancelamento e Reembolsos

• • Caso uma reserva efetuada com Código Voucher seja cancelada, o valor do Código Voucher não poderá ser reembolsado ou reemitido, dependendo dos termos da promoção específica.

Flutuações da moeda

Caso haja qualquer aumento no custo para nós, causado por flutuações nas taxas de câmbio, ações do governo ou alterações nas tarifas aéreas ou de ferry, absorveremos apenas 2% da alteração. Você será obrigado a cumprir qualquer aumento acima de 2%.

Correspondência e Comunicação

Ao fazer uma reserva conosco, você concorda em receber e-mails com detalhes relativos à sua reserva. Também podemos fazer o envio com orientações de análises e outras informações promocionais. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento, mas os e-mails especificamente relacionados à sua reserva continuarão a ser enviados para garantir que você esteja atualizado com quaisquer alterações potenciais em sua reserva. Para completar e garantir sua reserva corretamente, você precisa usar um endereço de e-mail correto e válido ao qual você tenha acesso. Não somos responsáveis, nem temos obrigação de verificar qualquer endereço de e-mail incorreto ou incorreto ou números de telefone ou de cartão de crédito imprecisos ou errados.

a política de privacidade.

Temos o compromisso de proteger sua privacidade e segurança. Todos os dados pessoais que coletamos de você serão processados ​​de acordo com nossa política de privacidade.

Lei e Jurisdição

Estas condições de reserva e qualquer disputa ou permissão decorrente de ou em conexão com elas (incluindo todas as disputas ou reclamações não contratuais) serão regidas e interpretadas de acordo com a lei inglesa e sujeitas à jurisdição dos tribunais ingleses.

Os Termos de Uso foram atualizados pela última vez em 2 de agosto de 2024.